Vous croyez qu’avoir affaire aux commissaires aux plaintes et à la qualité des services n’augure rien de bon? Détrompez-vous! Voyons-les plutôt comme des diplomates en mission. Leur rôle n’est pas de punir, mais de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à améliorer les soins et services. Rencontrons cette équipe dont le travail essentiel est méconnu!
Comme dans les autres régions du Québec, c’est en juin 2022 que le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) a été inauguré en Estrie. Affiliée à la Direction des services généraux (DSG), l’équipe du GAP a travaillé avec ardeur, au cours de la dernière année, pour déployer et consolider ses services.
Shawn n’aurait jamais cru qu’il aurait à acheter des sangsues dans le cadre de son travail… Pourtant, ça lui est arrivé, et plus d’une fois!
Vous avez peut-être déjà fait une requête sur la plateforme SAFIR. Mais vous ignorez probablement qui compose la super équipe à l’origine de cet outil, unique au Québec. Et que les réalisations de cette équipe de chez nous sont utilisées dans tout le Québec!
Vous pourriez côtoyer des personnes autochtones dans votre quotidien sans même le savoir! Qu’il s’agisse d’usagers ou de collègues, l’identité autochtone ne se devine pas nécessairement par le physique ou par le nom. Allons à la rencontre de trois Autochtones vivant en Estrie qui nous partagent leur vécu et leur réalité.
