Rares sont les métiers exercés par une seule personne dans tout un établissement. À Santé Québec Estrie – CHUS, c’est le cas de la serrurerie. Entrez dans l’univers de François Gaudreau, gardien de milliers de clés et spécialiste de serrures parfois vieilles de plusieurs décennies.
François est responsable des serrures à l’Hôpital Fleurimont, à l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke et à l’édifice Murray. Son travail est moins routinier qu’on pourrait le croire.
Dans la plupart des métiers, les nouvelles technologies remplacent progressivement les anciennes. En serrurerie, elles viennent plutôt s’y ajouter.
François doit donc connaître un nombre toujours croissants de serrures, des serrures mécaniques traditionnelles aux claviers numériques électroniques fonctionnant sans clé.
Dans les trois installations où François travaille, on compte environ 10 000 portes munies de serrures. À cela s’ajoutent les serrures des cadenas et des classeurs ainsi que les dispositifs qui sécurisent des appareils médicaux. On atteint un total d’environ 25 000 clés originales.
LE SAVIEZ-VOUS?
À l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke, la plus vieille serrure a 85 ans! Elle date de 1941 et elle fonctionne toujours. François a encore des clés vierges du même modèle pour faire des copies si nécessaire.
La plus vieille clé de l’établissement date de la Seconde Guerre mondiale!
Que fait un serrurier, au juste?
Quand une porte refuse de s’ouvrir ou qu’une clé se brise dans une serrure, il faut parfois intervenir rapidement. Le travail de François ne se limite donc pas à faire des copies de clés. Il doit notamment :
- réparer, ajuster et remplacer des serrures;
- percer dans le bois ou dans le métal pour installer de nouvelles serrures;
- maintenir à jour le registre de toutes les clés;
- s’assurer d’avoir une clé de référence pour chaque serrure;
- dépanner et répondre à des urgences.
« Parfois, une serrure a été affaiblie par des coups répétés. Il peut aussi arriver qu’une clé se casse et qu’une partie reste coincée dans la serrure. Par exemple, j’ai déjà été appelé par le personnel de l’urgence psychiatrique, qui n’arrivait plus à déverrouiller la serrure d’une cellule d’isolement. »
– François Gaudreau, serrurier
François a même déjà dû forcer un coffre-fort dont la serrure ne répondait plus! Eh oui, son métier demande aussi de savoir crocheter des serrures quand c’est la seule solution qui reste! Ce genre de défi est particulièrement stimulant, admet François.
François a même déjà dû forcer un coffre-fort dont la serrure ne répondait plus! Eh oui, son métier demande aussi de savoir crocheter des serrures quand c’est la seule solution qui reste! Ce genre de défi est particulièrement stimulant, admet François.
Le bureau du serrurier à l’Hôpital Fleurimont contient des milliers de clés.
« Ce projet est un exemple concret de la volonté de Santé Québec Estrie – CHUS d’innover de façon responsable pour soutenir les équipes, s’adapter aux défis et faire évoluer les pratiques, tout en maintenant la qualité, la sécurité et l’humanisme de nos services. »
– Ariane Brault, agente de planification, de programmation et de recherche dans l’équipe de la mobilisation des connaissances
Le projet a pu voir le jour grâce à la collaboration d’une dizaine de directions1, incluant les équipes des laboratoires, du transport interne, de la mission universitaire ainsi que du Pavillon Enfant Soleil et de la nouvelle urgence.
Le bureau du serrurier à l’Hôpital Fleurimont contient des milliers de clés.
Un savoir-faire au service des équipes
Chaque semaine, François répond à une trentaine de demandes et résout des problèmes qui, sans son intervention, pourraient rapidement perturber le travail des équipes. Derrière une porte qui s’ouvre au bon moment se cachent souvent son savoir-faire, sa minutie et plusieurs années d’expérience. Un travail discret, mais essentiel au bon fonctionnement de l’établissement.
Photo d’entête : François Gaudreau, serrurier, façonne le montage d’un barillet.
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