L’équipe des commissaires, ces diplomates en mission d’amélioration
Vous croyez qu’avoir affaire aux commissaires aux plaintes et à la qualité des services n’augure rien de bon? Détrompez-vous! Voyons-les plutôt comme des diplomates en mission. Leur rôle n’est pas de punir, mais de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à améliorer les soins et services. Rencontrons cette équipe dont le travail essentiel est méconnu!