Quiz : Explorez les droits des usagers et usagères
Les douze droits des usagers et usagères concernent tout le monde. Envie de tester vos connaissances? C’est ici!
L’équipe des commissaires, ces diplomates en mission d’amélioration
Vous croyez qu’avoir affaire aux commissaires aux plaintes et à la qualité des services n’augure rien de bon? Détrompez-vous! Voyons-les plutôt comme des diplomates en mission. Leur rôle n’est pas de punir, mais de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à améliorer les soins et services. Rencontrons cette équipe dont le travail essentiel est méconnu!