En matière de santé et de services sociaux, la qualité consiste à offrir des soins et services efficaces, sécuritaires et centrés sur la personne. Elle peut se traduire de différentes façons, entre autres par de petits gestes simples.
Rencontrez Marc, préposé aux bénéficiaires (PAB). Il nous parle de son approche qu’il souhaite empreinte d’humanité auprès des proches.
L’horloge sonne 21 h 30 au CSSS du Granit. Annie arrive pour visiter sa mère hospitalisée. Malgré l’heure tardive, aucune permission spéciale n’est nécessaire pour cette proche qui se présente pour soutenir sa mère. C’est même l’équipe qui l’a contactée. Sa mère a des troubles cognitifs et est beaucoup plus agitée qu’à l’habitude. La présence d’Annie la calme instantanément.
Nous sommes plus de 20 000 personnes à former la communauté du CIUSSS de l’Estrie – CHUS. Des centaines d’individus qui s’unissent pour un meilleur avenir. C’est avec cette conviction que nous avons ciblé les 11 objectifs de la stratégie 2023-2027 de l’organisation.
Lors de rencontres, les jeunes ont pu s’exprimer sur ce que représente l’éthique pour eux et sur la façon d’illustrer des situations où l’éthique pourrait être en jeu.
Un projet pilote est en cours, à l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke et à l’hôpital de Lac-Mégantic. L’objectif : favoriser la collaboration avec les personnes proches aidantes en milieu hospitalier pour assurer le bien-être de la clientèle.
