Ça vous est déjà arrivé de remarquer qu’une personne âgée avait des ecchymoses? Ou qu’un milieu de vie était insalubre? La maltraitance se présente sous différentes formes et est plus fréquente qu’on le pense. Tout le monde peut être touché par une situation de maltraitance, de loin ou de près. Votre mère, votre ami, vous-même… Dans tous les cas, il est important d’agir pour prévenir et freiner la maltraitance, ainsi que pour veiller au mieux-être des gens plus vulnérables.
La maltraitance se manifeste sous forme de violence et de négligence. Quand une personne est malmenée ou forcée d’agir contre son gré, et que la force ou l’intimidation est utilisée, on parlera de violence. Lorsque les besoins d’une personne ne sont pas considérés ou pris en charge, on parlera alors de négligence.
Sauriez-vous reconnaître une situation de maltraitance?
Et que feriez-vous face à celle-ci?
Pour vous aider à prévenir la maltraitance et à y réagir adéquatement, Audrey Goyette, agente de planification, de programmation et de recherche à la DSAD-SSG-DTSA* et coordonnatrice régionale spécialisée en matière de lutte à la maltraitance, vous invite à participer à ce quiz.
Audrey Goyette
À vous de lutter contre la maltraitance!
Tentez de bien répondre aux questions qui suivent. Les bonnes réponses et des explications se trouvent à la suite des questions.
1. Qu’est-ce que la maltraitance?
A. C’est un acte de violence physique ou psychologique porté envers une personne aînée.
B. C’est un geste volontaire causé par un inconnu à l’égard d’une personne vulnérable et ayant un impact négatif dans sa vie.
C. C’est une attitude, une parole ou une action inappropriée, intentionnelle ou non, à l’égard d’une personne ou d’une collectivité, causant du tort ou de la détresse.
2. Combien existe-t-il de types de maltraitance?
A. 7
B. 5
C. 2
3. Est-ce qu’il y a un profil type pour la personne maltraitée et pour la personne maltraitante?
A. Oui pour les deux
B. Seulement pour la personne maltraitée
C. Non
4. Pourquoi une personne subissant de la maltraitance n’irait-elle pas chercher de l’aide?
A. Par peur de représailles, de ne pas être crue et par honte
B. Par ignorance de l’état de la situation
C. Toutes ces réponses
Les réponses
1. C’est une attitude, une parole ou une action inappropriée, intentionnelle ou non, à l’égard d’une personne ou d’une collectivité, causant du tort ou de la détresse (C) : Bien que ce soit davantage les personnes aînées et les personnes vulnérables qui subissent de la maltraitance, ça peut arriver à tout le monde.
2. Il existe 7 types de maltraitance (A) :
- Maltraitance psychologique : se traduit par des attitudes, des paroles ou des actions inappropriées portant atteinte au bien-être ou à l’intégrité psychologique (p. ex. : infantilisation, surveillance excessive des activités, isolement social, etc.)
- Maltraitance physique : se traduit par des attitudes ou des actions inappropriées portant atteinte au bien-être ou à l’intégrité physique (p. ex. : coups, alimentation forcée, manque d’assistance pour les besoins d’hygiène de base chez une personne nécessitant de l’accompagnement, etc.)
- Maltraitance sexuelle : se manifeste par des attitudes, des paroles ou des actions déplacées à connotation sexuelle portant atteinte au bien-être et à l’intégrité sexuelle (p. ex. : blagues à caractère sexuel, proximité physique inappropriée, privation d’intimité, etc.)
- Maltraitance matérielle ou financière : se produit par l’obtention ou l’utilisation frauduleuse, illégale, non autorisée ou malhonnête de biens ou de documents personnels, et par la dissimulation d’information financière (p. ex. : insister pour faire modifier un testament, détourner des fonds, tenir pour acquis que la personne est inapte à prendre des décisions, etc.)
- Maltraitance organisationnelle : représente toute situation créée ou tolérée par des organisations offrant des services aux personnes aînées et leur portant atteinte (p. ex. : pratiques qui ne tiennent pas compte des personnes aînées, formation inadéquate du personnel, services non adaptés à la personne aînée, etc.)
- Âgisme : représente tout acte discriminatoire en raison de l’âge de la personne (p. ex. : entretenir des préjugés, ne pas rendre des ressources ou des services accessibles, se montrer indifférent à l’égard des propos âgistes, etc.)
- Violation des droits : désigne toute atteinte aux droits et libertés individuels et sociaux (p. ex. : imposer un traitement médical, refuser d’offrir des soins requis, ou encore empêcher la personne d’exprimer son orientation sexuelle, de pratiquer sa religion ou sa spiritualité, etc.)
3. Non (C) : Il n’y a pas de profil type de la personne maltraitée ni de celle qui maltraite. Tout le monde peut subir de la maltraitance ou causer de la maltraitance, parfois sans même s’en rendre compte. Il existe toutefois des facteurs de risque et de vulnérabilité. En voici quelques-uns.
Chez la personne maltraitée :
- Âge
- Niveau d’éducation
- Troubles neurocognitifs
- Conflits avec l’entourage
- Dépendance à l’alcool et aux drogues
Chez la personne maltraitante :
- Fatigue et stress reliés au rôle de personne proche aidante
- Problème de santé mentale
- Perte d’emploi
- Dépendance à l’alcool et aux drogues
- Historique relationnel (p. ex. : violence familiale)
4. Toutes ces réponses (C) : Plusieurs raisons expliquent pourquoi une personne subissant de la maltraitance ne dénonce pas nécessairement la situation qu’elle vit ou ne va pas chercher l’aide nécessaire.
Certaines personnes ont peur de représailles, craignent de ne pas être crues ou ont honte d’être en situation de vulnérabilité. Il est aussi possible de ne pas être en mesure de reconnaître une situation de maltraitance, ou encore de banaliser la situation vécue par habitude. C’est pourquoi il est important de parler de maltraitance et de signaler les situations.
Testez vos nouvelles connaissances
Maintenant que vous en savez plus sur le sujet, pouvez-vous identifier une situation de maltraitance ou de négligence? Testons vos connaissances.
À chacune des situations, associez le type de maltraitance ou de négligence correspondant.
1. Mme Poulin est hébergée en CHSLD. Elle souffre de troubles cognitifs importants et ne se souvient plus qu’elle est mariée depuis 40 ans. Elle a trouvé l’amour dans les bras d’un autre résident. Ses enfants s’opposent à cette relation et refusent qu’elle soit en couple avec cet homme.
2. Phillips, 90 ans, a besoin qu’on lui remplace la hanche. Il est déjà très actif physiquement et déterminé à tout faire pour que sa réadaptation post-chirurgie se passe bien. Toutefois, son médecin est d’avis qu’une telle opération à cet âge-là ne vaut pas la peine. M. Phillips sent que sa volonté n’est pas respectée.
3. Faika souffre de schizophrénie et est hospitalisée en psychiatrie. À la cafétéria de l’hôpital, un usager réalise qu’elle parle seule. Il l’insulte par rapport à ses comportements. Faika se met à pleurer et à se taper sur la tête pour que les voix cessent et qu’on arrête de l’insulter.
4. Une institution financière remarque des transactions inhabituelles dans le compte de Lindsay. L’institution roule avec un sous-effectif et ne prend donc pas le temps de faire les vérifications requises auprès de Lindsay, qui ignore la situation.
5. Max est en relation avec une personne rencontrée sur une application de rencontre et vivant à l’étranger. Le couple souhaite habiter ensemble au Québec. Max accepte d’avancer de l’argent à sa douce moitié pour que le projet se réalise. Pour différentes raisons, le projet ne se concrétise finalement pas. Le couple rompt, sans que Max ne puisse récupérer son argent.
6. Théo, 22 ans, a une déficience intellectuelle. Ses cheveux sont si longs qu’ils lui tombent sur les yeux, ses dents ont du tartre apparent et ses vêtements sont tachés. Sa sœur, qui est sa représentante légale, refuse de recevoir de l’aide pour l’hygiène de Théo, car elle n’aime pas avoir des personnes étrangères chez elle.
7. Dans un corridor, deux collègues discutent d’Emma, la nouvelle stagiaire au sein de leur équipe, qui s’est absentée deux vendredis de suite. Selon eux, Emma est trop jeune pour s’investir pleinement dans un tel poste. La preuve : elle a déjà pris deux vendredis de congé. Ce qu’ils ne savent pas, c’est qu’Emma est dans le bureau à côté et les entend parler, et qu’elle a dû s’absenter pour des examens universitaires.
Les réponses
- Maltraitance sexuelle
- Violation des droits
- Maltraitance psychologique
- Maltraitance organisationnelle
- Maltraitance financière
- Maltraitance physique
- Âgisme
Comment lutter contre la maltraitance?
- S’informer sur le sujet et savoir identifier les signes de maltraitance (p. ex. : repli sur soi, atrophie musculaire, détérioration de l’état de santé, idées suicidaires, etc.)
- Parler de maltraitance avec son entourage (membres de la famille, collègues, voisins, amis)
- Agir avec bienveillance envers soi-même et les autres
- Soutenir les personnes vivant de la maltraitance et dénoncer les situations
La lutte contre la maltraitance est importante. C’est pourquoi notre établissement s’est doté, entre autres, d’une Politique de lutte contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité.
Pour en savoir plus et connaître les ressources disponibles, vous pouvez aussi consulter la Ligne Aide Abus Ainés : 1 888 489-2287.
Autre quiz
*Direction des soins à domicile, des services spécialisés en gériatrie, en déficience et en trouble du spectre de l’autisme.
